□ 我为群众办实事

□ 法治日报全媒体记者 邓君

为切实解决群众的“急难愁盼”问题，经深入调查研究，倾听民意呼声，4月28日，广东省公安厅发布“我为群众办实事”八件实事举措清单，主要涉及保障老少群体利益、优化交通出行秩序、便利公安业务办理等方面。据悉，一些高频公安政务服务事项将实现“刷码办”。

《法治日报》记者了解到，较以往的便民措施，“我为群众办实事”八件实事措施更接地气。为积极回应群众对交通安全秩序的关注焦点，广东警方将开展城市机动车喇叭噪音治理，根据城市区域声环境保护的需要，划定机动车禁止使用声响装置的路段，完善禁鸣喇叭标志，加强路检路查和警示宣传，最大限度减少城市乱鸣喇叭交通违法行为。同时，广东省公安厅在“广东公安”微信、微博等公安媒体平台设立“厅长信箱”，社会各界和广大市民朋友可以通过信箱直接向省公安厅主要领导反映对公安工作的意见、建议、诉求，广东省公安厅将及时解决群众反映的合理诉求。

深入开展“护校安园”行动、推出未成年人被侵害案件“一站式”取证救助专区、推出DNA比对寻亲绿色通道、优化老年人办事服务……记者发现，八件实事措施中，集中聚焦“老少”两个需关怀群体，措施内容更贴民情。在服务老年人方面，紧贴老年人办事需求，全面实施老年人办理公安业务“优先办”“上门办”“委托办”“多方办”“纸质办”等服务；升级改造“粤省事”“粤商通”等互联网平台已上线的公安政务服务，增加“关怀模式”“长辈模式”，提供针对老年人使用的定制式、差别化线上服务；在老年人生活社区增设自助服务设备，同时加强人工引导，积极协助老年人自助办理各项公安业务。“就是把‘热心、耐心、诚心、责任心'贯穿于公安工作当中，让这个群体充分感受到社会温暖和关爱。”广东省公安厅相关负责人介绍。

群众需求在哪里，服务就跟到哪里。根据广东省公安厅发布的八件实事服务举措，今年12月底前，广东省公安厅将围绕企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”、办事创业“证明多”“办事难”等疑难重点问题，推出一批高频公安政务服务事项“跨省通办”“无证（证件、证明）办事”，切实推动全省公安政务服务便捷度和企业群众获得感显著提升。

记者了解到，“无证（证件、证明）办事”是将办事所需的证件、证明实现电子化，并在政府部门包括公安机关之间进行内部共享核查，依托“粤省事”等互联网平台和广东省政府大数据支撑，实现“刷码”办事，让企业和群众办理公安政务服务事项免提交实物或纸质的证件（证明）材料。今年，广东省公安厅将在已实现79项公安政务服务事项“无证（证件、证明）办事”的基础上，再新推出122项公安政务服务事项，通过数据共享、电子证照、告知承诺等方式实现202个证件（证明）减免。出入境管理方面，办理“及加注普通护照”“往来港澳通行证个人游签注”等高频业务免提供出生医学证明、个人社保证明等材料，治安户政管理方面，办理“补换领居民身份证”“新生儿出生登记”等高频业务免提供出生医学证明、身份证、户口簿、婚姻证明等材料；交通管理方面，办理“驾驶证期满换证”“补换领行驶证”等高频业务免提供身份证材料。

此外，广东公安机关正在对接海南、湖南等环粤省份公安机关，有望在今年9月底前，实现“开具户籍证明”“工作调动户口迁移”“大中专院校录取学生户口迁移”“大中专学生毕业户口迁移”“夫妻投靠户口迁移”“父母投靠子女户口迁移”“新生儿出生登记”“首次申领居民身份证”8项高频事项跨省办理，12月底前实现“无犯罪记录证明”“机动车辖区外转移登记”“变更考试地”3项重点事项跨省通办。